Service d'outillage du professionnel pour les professionnels
Vous ne cherchez pas seulement de grandes solutions de rivetage et de vissage, mais vous souhaitez également des solutions de service rapides et fiables pour vos outils et machines de la maison HS-Technik ? Dans ce cas, nous ne vous laissons pas tomber. Grâce à notre service d'outillage efficace et complet, vous pouvez également réutiliser rapidement des machines ou des outils endommagés.
Afin de maintenir durablement votre productivité à un niveau élevé et constant, nous vous proposons également des solutions de service prophylactiques qui sont importantes pour une longue espérance de vie et une capacité d'utilisation durable de vos outils.
Nous vous proposons ces services
1
Maintenance préventive
2
Réparations si nécessaire
3
Examen de capabilité des machines
Depuis 1986, nous proposons à nos clients un service après-vente aussi complet que de premier ordre pour les outils et les machines-outils achetés dans notre assortiment. Pour assurer la qualité de nos prestations de service, nos techniciens de service qualifiés doivent toujours être à la pointe de la technique.
La formation continue et le développement permanent de ses propres compétences font donc partie de notre modèle au sein de notre équipe de service. Quel est votre avantage ? Outre la fabrication et la mise en service d'outils et de machines de première qualité, nous vous proposons également d'excellentes prestations dans les domaines de la maintenance et de la réparation de nos produits, à un prix juste et transparent.
En cas de besoin de réparation important de vos outils, nos techniciens de service se rendent également dans votre entreprise pour effectuer les travaux nécessaires et les remettre en état directement sur place.
Bon à savoir...
Les machines-outils haut de gamme de HS-Technik ne valent pas leur prix en raison de notre label ou de notre marque. Mais en raison de l'excellente finition et des pièces détachées de haute qualité qui y sont traitées.
Pour que vos outils puissent fournir durablement une qualité élevée dans votre travail quotidien, vous avez besoin de pièces de rechange d'origine en cas de réparation ou de remplacement de pièces pour des raisons d'entretien. Comme nous savons à quel point nos produits ont une longue durée de vie, nous proposons les pièces de rechange d'origine appropriées pour une réparation ou un entretien, même des années après la fin de la production de certains modèles.
Voici comment se déroule notre service d'outillage
Nous voulons nous assurer que vous puissiez faire du bon travail avec vos outils aussi longtemps que possible. Que ce soit dans la production ou dans une autre industrie, si vous avez besoin d'une remise en état pour un outil de HS-Technik, il vous suffit de suivre les 5 étapes suivantes :
Une réparation fiable plutôt qu'un remplacement coûteux
Souvent, les entraînements, les commandes ou d'autres pièces d'usure de vos outils ne doivent même pas être remplacés - il n'est pas rare qu'une réparation des pièces défectueuses suffise amplement. Mais même si un remplacement est inévitable, nous offrons à nos clients un service aussi fiable que rapide.
Comme nous avons en stock les pièces de rechange de toutes les machines courantes de notre assortiment, nous pouvons en général vous renvoyer les appareils que vous nous envoyez pour réparation dans les 48 heures.
Utilisez nos formulaires de réparation à télécharger
Formulaire RMA
Afin de traiter votre réparation le plus rapidement possible, nous vous prions de nous faire parvenir ce formulaire dûment rempli avant l'envoi de la réparation.
Il est avant tout important de nous envoyer une description détaillée du défaut, de préférence avec une photo ou une vidéo. Veuillez éviter les descriptions de défauts telles que "défectueux" ou "pas de fonction".
Un formulaire distinct doit être créé pour chaque outil. Envoyez ce formulaire dûment rempli à : repaircenter@hs-technik.com. Vous recevrez alors de notre part un numéro RMA que vous devrez joindre à la réparation afin que nous puissions l'attribuer correctement.
Veuillez envoyer les marchandises avec le formulaire imprimé à :
HS-Technik GmbH
Im Martelacker 12
79588 Efringen-Kirchen
Veuillez noter que : Les batteries défectueuses ne peuvent pas être renvoyées et doivent être éliminées par le client lui-même.
Service/ Formulaire MFU
Afin de traiter votre demande de service ou de MFU dans les meilleurs délais, nous vous prions de bien vouloir nous faire parvenir ce formulaire dûment rempli avant l'envoi de l'outil.
Un formulaire distinct doit être créé pour chaque outil. Envoyez ce formulaire dûment rempli à : repaircenter@hs-technik.com. Vous recevrez alors de notre part un numéro RMA que vous devrez joindre à l'outil afin que nous puissions l'attribuer correctement.
Veuillez envoyer la marchandise avec le formulaire rempli à :
HS-Technik GmbH
Im Martelacker 12
79588 Efringen-Kirchen
Veuillez noter que : Les batteries défectueuses ne peuvent pas être renvoyées et doivent être éliminées par le client lui-même.
Si vous avez des questions, adressez-vous directement à notre service d'assistance téléphonique :
von 07:30 bis 17:00 Uhr: 07628 9111 – 0
Ici, vous pouvez aussi faire votre demande de réparation par téléphone
Veuillez adresser vos demandes de réparation par e-mail à repaircenter@hs-rechnik.com
FAQ - Questions fréquentes et réponses
Comment accéder au menu de configuration pour activer le mode manuel ?
Maintenez le bouton jaune enfoncé ou abaissez les batteries. En outre, maintenez le bouton de démarrage enfoncé pendant que vous les faites glisser.
Comment régler le contre-appui sur la série HT ?
Desserrez et retirez le ressort de torsion, puis retirez le contre-appui et remettez-le en place sur la dent multiple dans le sens souhaité, sans oublier le ressort de torsion.
Comment régler la force sur la série LF ?
Mettre l'outil en mode de configuration en appuyant sur le bouton jaune et en allant jusqu'à l'option "Programme". Confirmez en appuyant sur le bouton de démarrage. Régler ensuite la force requise et confirmer à nouveau en appuyant sur le bouton de démarrage. Enfin, quitter le mode de configuration.
Comment changer l'embout ?
Retirez le grand écrou-raccord, enlevez la douille de traction, démontez l'ancien embout et montez le nouveau. Ensuite, enfilez la douille de traction et montez le grand écrou-raccord.
Comment remplacer les mâchoires de serrage ?
Enlevez le grand écrou, retirez la douille de traction, tirez la fermeture à baïonnette vers l'outil et démontez le boîtier des mâchoires de serrage. Retirez les mâchoires de serrage du boîtier et remplacez-les. Veillez à lubrifier les nouvelles mâchoires de serrage et à les placer dans le boîtier des mâchoires de serrage ainsi qu'à remettre en place le coulisseau et le ressort et à monter la fermeture à baïonnette. Pour finir, placez encore la douille de traction et montez le grand écrou-raccord.
Comment remplacer l'unité de traction par une version plus longue ?
Retirez d'abord le grand écrou-raccord et enlevez la douille de traction. Démontez ensuite l'unité de traction à l'aide d'une clé plate de 14 et remplacez-la par la longueur souhaitée. Enfin, montez la nouvelle unité de traction, enfilez la douille de traction et remontez le grand écrou-raccord.
Où puis-je obtenir la liste des mots de passe ?
Veuillez vous adresser à votre interlocuteur ou à la centrale.
Comment installer le pilote de périphérique ?
Télécharger le pilote depuis le site web, ouvrir le gestionnaire de périphériques sur le terminal (droits d'administrateur requis), marquer le périphérique USB non identifiable, faire un clic droit pour rechercher les pilotes actuels (droits d'administrateur requis), sélectionner le pilote à partir du téléchargement, redémarrer le terminal si nécessaire.
Où puis-je obtenir la dernière version du Tool Manager ?
Télécharger ici
Le MFU / le service est dû, où dois-je envoyer l'outil ?
Veuillez remplir notre formulaire RMA / Service et envoyer l'outil à : HS-Technik GmbH, Im Martelacker 12, 79588 Efringen-Kirchen.
Est-ce que je reçois un outil de remplacement pendant la durée du service / de la MFU ?
Nous ne pouvons malheureusement pas mettre à disposition des outils de remplacement ou d'échange. Une stratégie de secours en cas de panne ou de service d'un outil doit être définie par l'utilisateur.
Combien de temps dure le service / le MFU ?
La durée dépend de la charge de travail actuelle de notre département de service.
La durée dépend de la charge de travail actuelle de notre département de service.
Où puis-je trouver la liste de vos distributeurs dans le monde ?
Nous regrettons de ne pas pouvoir montrer cette liste pour des raisons de discrétion. Veuillez nous envoyer un e-mail à info@hs-technik.com et nous vous mettrons en contact avec notre partenaire dans votre pays.
Que puis-je faire si le gestionnaire d'outils HST ne reconnaît pas mon outil ?
Vérifiez le câble USB, essayez avec un nouveau câble ou un autre. Vérifiez que vous utilisez bien la dernière version du gestionnaire d'outils HST. Cliquez ici pour la télécharger. Essayez de le connecter à un autre ordinateur.